ヘルスケアデジタルソリューション

Centricity Solutions for Enterprise Imaging
GEが提供するヘルスケアデジタルソリューションは、「診断スピードと精度の向上」「部門の生産性と効率の向上」
「施設全体のケアネットワークとワークフローの改善」「地域医療ケアの質の向上」を目指し、院内と施設間の
データを統合することで、患者中心の医療連携モデルの実現をサポートし、よりよい医療アウトカムに貢献します。

お客様へのコミットメント

GEのヘルスケアデジタルは、上記のお客様へのコミットメントをもとに、画像解析・クラウドサービス・データ分析などデジタル時代のイノベーションを追求すると同時に、我が国における2025年地域包括ケアモデルの構築支援に全力を注ぎます。

お客様のアウトカム（成果）をサポート

団塊の世代が75歳以上になる2025年に向けて、地域包括ケアシステム構築への取り組みがますます重要度を増し、
現在の病院中心のモデルから患者中心の医療連携モデルへの転換が強く求められています。
GEヘルスケアのヘルスケアデジタルは、下記側面についてお客様のアウトカムを支援し、よりより医療提供に貢献します。

保守サービス（Centricity Services Support）
今の「安心」と将来の「生産性」、その両方を、お客様システムの中に。

Centricity Services
Great service doesn’t just solve problems, it creates possibilities

Centricity Servicesはシステムの導入前のコンサルティングから導入後の保守まで、
ライフサイクルを通して、トータルなサポートをご提供します。

概要

GEヘルスケアのサポートサービスは、熟練なチームと最適なプロセス、グローバル一体のサポート体制によって、クリティカルなシステムを「システムの安定稼働」「システム運用の最適化」「サービスの可視化」の三つの側面でサポートします。

リモートでの障害監視や予兆検知をはじめ、サービスレベル目標（SLO）を業界に先駆けて設定するなど、常にお客様に最適かつ最新のサービスをご提供。

GEならではのテクノロジーを駆使し、お客様のビジネス継続性をサポートします。

サポート体制

GEは常に人がサービスの基礎と考え、ヘルスケアおよびIT両方の知識を備える経験豊富なエンジニアが
第一線でお客様システムの安定をサポートします。
体制においては、リモートとオンサイトのシームレスな連携により、迅速な障害対応、システム復旧に繋ぎます。

サービス特長

※1.目標を達成のために最大限の努力をしますが、達成を保証するものではありません。
また、サービスメニューによっては付帯しない場合があります。

※2.修正ソフトウェアプログラム以外のソフトウェアサービスパック・リリースは、
ソフトウェア機能追加（SWOP）を含む契約を締結しているお客様のみに使用許諾されます。
SWOP：Software Obsolescence Pritection／
弊社対象ソフトウェアの機能追加に関するサポート方針の契約です。

GEヘルスケアデジタルのサポートサービスは

「サービスの可視化」

「システム運用の最適化」

「システムの安定稼働」

の三つの側面で、お客様の安心をサポートします。

サポートプロセス

GEはお客様に対し、導入システムの全体をシングルコンタクトポイントとしてサポートし、
ハードウェアベンダーのコントロールも一元的に行います。
また、クリティカルな故障については、グローバル一体での対応を行い、継続的なパフォーマンス改善をサポートします。